個人宅様

本日都内にある、お客様のご自宅に施工に伺いました。

ここのご自宅では、週に１、２匹ゴキブリを見かけるようです。

原因は家の老朽化から来る隙間が原因です。しかも周りの環境も都内ながら木々が多く見られます。

ここで何度も書いている、環境改善が必要になります。

一つ一つ提案をしていると、以前にも同じ事を言った記憶が・・

そうなんです。

隣の方からのご紹介で、FCCにご依頼下さった様です。

しかも私が隣のお客様も新規でお伺いしています。会話に花が咲きとても楽しい施工になりました。今回ゴキブリの生息は見受けられませんでしたが、いつ侵入してもおかしくない様子。しかし、万が一ゴキブリが入ってきても、当社が施工していれば安心して頂けると思います。

当社は年間で管理させて頂いています。

本当に小さな事でも、気になる様な事があれば何時でもご相談ください。

きっとお力になれると思います。

応援

本日施工部の新規応援に行きました。

ここのオーナーは非常に衛生意識が高くゴミもほとんどありません。

施工前の打ち合わせ時に、「ここの冷蔵庫は気をつけて下さい」

私「？？」

なんと数十万円のワインが入っているそうです。これには百戦練磨の私達もビビります。

しかし施工をしてホットしました。このワインクーラーは無傷。ゴキブ生息０。

どうやら厨房から溢れでたいた模様です。

一つ一つの什器をしっかりと施工し、ゴキブリの巣を見逃さない事が我々の最大の強みです。生き物相手にセオリーだけでは通じません。

たくさんの現場をこなし、経験値があるからこそ１００％完全駆除が出来るのです。

悩み

先週の話しです。

東京の個人宅に新規施行に行きました。

事前から、かなりゴキブリが居て困っているお客様と言う前情報がありました。

しかし、ご自宅に行き。。。驚きました。

こんなにいるなんて・・・

飲食店でも無い、個人のお客様ですが、匹数的には飲食店程のゴキブリが居ます。

お客様に、「うちみたいな所は来たくないでしょう。こんな酷いの始めてなんじゃない？」と言われましたが、いえいえ！

やりがいがあります。

１０年近くゴキブリに悩んでいたそうです。

殺虫剤や粘着シート代も年間で馬鹿にならないそうです。

しかし、もう安心して下さい。

通常より、倍くらい時間が掛かってしまい、大変ご迷惑をかけましたが必ずこの悩みを解決します。

もうゴキブリに悩む事無く生活出来ます。必ず。

一ヶ月後、お客様が喜んで頂いているのを、想像すると非常に楽しみです。

一人でも多くのお客様に《安心》を提供させて頂く為、努力を惜しまず頑張りたいと思います。

オープン前

本日、M主任と二人でオープン前の新規施行に行きました。

私は、新規の施行は何ヶ月？っと思ってしまった程久しぶりです。

更には部署が違うM主任との施行は、非常に新鮮でした。

鍵の件で、多少のハプニングも有りましたが、予定より１時間程遅れて現場に入いる事が出来ました。

いざ、厨房から施行を開始しましたが、ゴキブリはさほど居ないようです。

点検で培った技術、経験をフルに活用し見て行きますが、全く生息はありません。

おかしい。。。

厨房を終わる頃に、「Aちゃん！ゴキ居た！」と声が。

この声と同時にパントリーを施行していた私の方にも、ちらほらとゴキブリが。

どうやら、煙霧をして駆除していた用ですが、煙が届かない場所に転々とゴキブリが巣をはっていました。

店内全域を確認し、作業終了後も交互に点検を行い、施行の漏れがないかを確認し合います。

さすが！漏れはありません。完璧です。

もちろん私も。。

一ヵ月後には確実に居なくなっている事を確信しています。

一ヶ月点検は、私以外のサービスマンに施行を評価して貰い、他人の違った目線から指摘され、日々技術向上に励み、年間でゴキブリを０にする事を実現させています。

フォロー

久しぶりに、他セクション（施工部１課）の新規施工フォローに行きました。

サービス部としての仕事（点検や、お客様からのさまざまなお問い合わせの対応などなど…）以外に、他セクションのフォローもいたします。

セクションごと仕事を分ける（セクショナリズム）も、もちろん大切な事ですが、暖かくなってきますと、お客様からのお問い合わせも多くなるとともに、施工現場数も多くなります。

当然、各課で人数が足りなくなる場合がありますので、セクションを越えてフォローをいたします。

それは、もちろんお客様を一番に考えての事です。

さてさて、施工はと申しますと、同行しました噂の男　”S係長”　が言っていたとおり、「季節到来！！」の言葉どおり厨房はかなりの生息量でした。

久しぶりの新規施工現場、かなりのゴキブリ発生量を確認し、ゴミの量や施工現場の問題点などあらためて勉強させていただきました。

一番に思った事は、やはり店内の衛生環境が大事だと言う事。

什器下のゴミ　や壁面の腐食、　床や壁面に着いた油などのスカムなど、どれも私達が問題にしてきました環境改善提案にあてはまる状況でした。

これからも自身を持って、お客様に、環境に対するより良い改善提案ができるようにしたいと思います。

お客様にも社内にも、的確で確実なフォローを目指し、　”季節到来？”　に向け、サービス部はガンバリます！！