大量発生現場。

我々は、大量発生現場に出くわす事は非常に多いです。現場を見れば以前が散布業者か、もしくはお客様が煙霧（市販物）等をやったのかが大体分かります。

それはなぜだと思いますか？

空き缶があったから。以前の業者の社名を聞いたから。

違います。ゴキブリの巣のはり方で大体は、わかります。

ゴキブリの習性、好む住処などを把握していなくては、分かりません。

月に幾度と無く勉強をし、施工技術を高めていきたいと思います。

誠実に

対応します。

FCCの施工技術はどこにも負けません。本当です。

どこの業者を入れても全くゴキブリが居なくならなかった店舗を、数度の訪問でいなくさせています。

あるパン屋さんの話です。

ここのパン屋さんは、以前の害虫駆除業者にあらゆる駆除方法をお願いした。しかし、居なくならず、我々業界の事を信用されていないご様子でした。

サービス部の火に着火です。

私が即日お邪魔し、店内全域の点検を施します。

見たところ、壁には１ｃｍ位の無数の穴が。。。

「この穴はなんですか？」の質問に対しオーナー様は、「薬剤を以前の業者が噴霧したんですよ」と。

壁の中にいると踏んだようです。

いざ他箇所を見ると、ゴミの中や隙間、モーター部と少数ではありますが、生息があります。どこもスタンダードな箇所の生息です。

我々FCCでは、常に勉強しています。ゴキブリの事や、最適な駆除方法。

施工技術に天井はありません。

なぜか？

答えは簡単です。

それは、生き物を相手にしているから。

ラーメン屋、居酒屋、鉄板屋etc

害虫駆除業者を疑うのは早いです。まずFCCにご相談いただきたいと思います。

久しぶりの

伊豆の出張。

本日は現場規模が大きい為、５人の施工員で向かいました。

まず５人で施工は、何年ぶりでしょう。

そしてここの伊豆の現場に行くのも相当久しぶりです。

新規施工時。

倉庫、従業員社員食堂、そしてもちろん厨房とゴキブリの生息がありました。

今回の施工では、全く生息０。問題なしの一言です。

休憩中、一人の従業員さまが「本当に１匹もゴキブリをみません。安心しています」とお言葉を頂きました。

この一言の為に我々は精一杯がんばりますよ！！

‘安心‘

この一言を頂く為全力を尽くし、誠心誠意応対していきます！

勉強

FCCでは月に一度、ペストロジー講習会を行い、この季節の主に活発となる害虫う駆除方法等を、教わっています。

これが本当に為になります。

タイムリーな害虫、この季節多いクレーム等、プロの我々ですが更なるプロフェッショナルにはかないません。

いざ現場に行き「この虫にこまっている。」「どうしてもここにゴミが溜まってしまう」。。。

改善方はいくらでもあります。

私達は知っています。

害虫がいるから薬剤を使い駆除する。

もちろん大切です。しかし、なぜ害虫が沸いてしまうのか？なぜゴミが溜まるのか？の根本を改善し、一方通行にならない防除をしていきたいです。

もちろん我々も勉強、勉強の毎日です。

何よりもお客様の為！！

頑張ります。

活発に

我が家では、最近黒ゴキブリを２日に一度は見かけます。

正直辛いです。

隣が大家さんの趣味で行っている畑の影響もあるとおもいますが。。

ゴキブリが、活発になっているのを実感します。

やはりこの季節から個人宅様のお問い合わせもグッと増えます。

数年前に比べると、黒ゴキブリの生息だけでは無く、茶羽ゴキブリの生息も多く見受けられます。

通常黒ゴキブリは、外部からの進入がおおいですが、２日に１匹、毎日１匹見ている様であれば赤信号だと思います。

そんなときは、迷わずFccへご相談下さい。

FCCでは、飲食店様だけでは無く、個人宅様のゴキブリも完全駆除致します。

まぎれて

温かくなり外部からの進入が多くなっています。

本日お邪魔したお店もその例の一つです。

ガス台付近で小さなゴキブリを１匹みかけたとの事です。

厨房すべてを点検しますが、厨房もピカピカでどこを見渡してもゴキブリはいません。

そう、ここの現場もまぎれこみです。

当社のコーキング剤は１年間有効です。

今回の現場も、確実にムラ無く施工されていました。

店長様の衛生意識も高く、ここまでしっかりと施工されていれば安心です。

しかし、万が一発生してしまった時や、他害虫が発生した場合はご相談下さい。

確実に力になれると思います。

季節

温かくなり害虫の動きが活発となる時期に来ました。

我が家でもすでに２匹のクロゴキブリを見かける程です。

本日お邪魔した個人宅様でも、１週間程前に１匹見かけたそうです。

いざ点検して見ましたが、台所、お風呂場といれと全くの問題なし。

新規時の施工も完璧と言っても良いほどです。

１年間安心な施工です。

多少台所の不用品が多く見られましたので、多少改善対案をさせて頂き、次の現場に向かいました。

FCCでは、ただ薬を付けるわけでは無く、現場に応じた提案をし、害虫の住みにくい環境をご提案しています。

一現場

更新作業や、その他の再点検等、やはりそれなりにゴキブリを居なくさせるには、作業時間がかかります。

お客様からよく見る所を聞き状況調査をを行います。

その際に、お話を頂いた場所だけを点検するのでは無く、その周辺、もしくはご指摘のあった場所は全て見ることも多々あります。

しかし、点検作業がお客様の仕込みや営業に差し支えてはどうしようもありません。

殺虫剤を一切散布する事はないので、営業中や仕込みの最中でも作業は出来ますが、そこに居る私自身がお邪魔になっては、下も子もありません。

こんな事を、意識しながらお客様にご迷惑を掛けることなく段取りを付け、例え時間がかってもお客様を第一に考え、お客様満足を求めていきたいと思っています。

何かお困りの事がありましたら、FCCサービス部へご相談下さい。

是非！是非！

お待ちしております！

サービス部

今日から当社は、１２期になります。

今期からは、以前にも同じ部署だった、先輩と一緒にサービス部になります。

スケジュール作成も、２人で知を出し合い、良い意味でお互いが指摘しあい、よりお客様満足、社員満足に勤めて生きたいと思います。

一人でも多くのお客様に、満足、信頼をして頂くのでは無く、関って頂いたお客様全てに満足のの行く対応を心がけていきます。

昨年の失敗、反省を活かし、全力で走ります。

新生サービス部にどうぞ、ご期待下さい！

宜しくお願い致します！

新年

遅くなりましたが、新年明けましておめでとうございます。

今年は、昨年のも増しお客様満足の向上を目指し、努力して参ります。

今年のFCCのテーマでもある、基礎の部分を徹底し、より迅速な対応、アフターフォローを目指し、全てのお客様に信頼を得て行ける様にします。

私自身、まだまだ半人前で至らない所が多々ありますが、一生懸命に努力し、勉強をして行きたいと思います。

今年一年間も宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございます。

今年も残り2日となりました。

数百人のお客様とお会い出来、とても勉強になる１年間でした。

まだまだ半人前で、お客様には多々ご迷惑をおかけしたと思いますが、全てはお客様の為と思い、行動をして来ました。

叱られたり、褒められたりと色々な事がありましたが、今年１年間本当にお世話になり感謝致します。

来年も、更に飛躍出来るように、日々勉強、精進を忘れずに頑張りたいと思います。

くどいようですが本当にありがとうございます。

迅速な対応

先週の金曜日、我々サービス部は社外の研修に行っていました。

そろそろ研修が始まるという時間に丁度ネズミの匂いでお困りのお客様からお問い合わせがありました。とメールで報告がありました。

正直、研修ですのでもちろんお客様とお話しする時間も無ければ、スケジュールを調整する時間もありません。

しかも、緊急で連絡がして欲しいとメールに書かれていました。

やばい！！

穏やかに研修は始まりましたが、私とT主任だけそわそわしていました。

休憩時間に、急いでメールを確認すると、本日施行部１課に対応お願いしました。と書かれていました。

助かりました。本当に頼れます。ありがとうございます。

ここからは、１００％研修に集中出来ました。

研修会も、とても濃い内容の物で非常に勉強になりました。

ありがとうございました。

チームワーク

先日、ドラゴンボートに社員皆で参加しました。

社員皆が一体となるすばらしいスポーツだと感じました。実際にボートに乗っていなくても、気付けばまるで自分が漕いでいるかの用に応援していました。

来年もまた出たいです。

ドラゴンボートの話はさておき、我々サービス部に特に必要とするのは、コミニュケーションです。

一日にT主任とは、何回も連絡を取り合います。家族、恋人、友達以上に連絡を取り合います。知恵を出し合い気付けば２０分なんて時も。

しかし、このようにくどい位連絡を取り合っているのもお客様の為です。

連絡を頂いたお客様に対して、隙間の無いスケジュールから一日でもお困りのお客様の所に伺う為です。

余談になってしまいましたが、お客様第一をモットーに頑張りたいと思います。

突然

たまにですが、伺うはずのお客様からキャンセルを頂くことが有ります。

こんな時は、新たな近場の現場を考えます。

ビルに入っている店舗は、防災の関係上なかなか難しいのですが、突然に施行スタッフがお伺いする事もあるかと思います。

この他にも、時間が予想よりも空いてしまったり、前の現場が数件お隣だったりすると、なるべく顔を出すように心がけています。

基本的には、お客様からご連絡を頂き訪問するのですが、お話だけでも出来ればと考えています。

結果喜んで下さるお客様もたくさんいます。突然の訪問を受け入れて頂き、尚更喜んで頂けると、私として非常に喜ばしい事です。

私達、FCCは常にお客様の事を第一に考え、最上のサービスでご満足、ご安心をして貰えるように、日々努力し全力で頑張りたいと思っています。

暑くても！

最近、とても暑い日が続いています。

我々、施行員も現場に入るとお風呂上がりかのように、全身から汗が噴き出します。

しかし、目の前に居る敵を倒す為、暑いだなんて言ってられません。

今日も都内の中華屋さんで、なぜか客席でゴキブリを見ると、ご相談を受けました。

厨房からか？もしくは、搬入からか？

頭で疑いながら、現場に着き、くまなく点検をして見ると、どうやら厨房でも、搬入でも無いようです。

原因は・・・

客席にあるテーブルです。

４０席程あるテーブルを全てひっくり返し、ベイト剤を補充します。従業員の方からお話を聞くと、普段テーブルを動かす事は無いようです。このテーブルの下に、食べかすやお絞りのゴミが落ちています。

４０席ものテーブルを全てひっくり返す作業だけで、尋常じゃない汗が噴き出していました。

私も、汗をかく為にお邪魔した分けではありません。２週間強には、ゴキブリは絶滅していると確信しています。

お客様と共に、害虫とは言えども無駄な殺生はせず、衛生的な環境を造りたいと思います。

小さな事でも、大きな事でも、何か衛生面で気になる事があれば、是非FCCにご相談下さい。きっと力になれると思います。

今日から

サービスマンブログを書く事になりましたAちゃんです。

現場での出来事や、点検状況、お客様に対してのアフターフォローなどを、見て頂いた方に良り分かりやすく、お伝えしていきたいと思います。

下手な文章で読みずらい点も多々あるとは思いますが、今後とも宜しくお願い致します。

よろしくお願いします。

このたび、サービス部が人選を新たにしスタートします。

年齢？歳のI中年施工員と若手ホープのA施工員と言う異色コンビの２人で、お客様の為に精一杯ガンバッテ行こうと思います。

新サービス部の努力奮闘ぶりや、施工内容はもちろんの事、お客様とのやりとりなどなど…。

時に喜び時に哀愁、現場での悲喜こもごもをブログにて皆様にお伝えしていきたいと思っています。

何卒、これからの新サービス部をよろしくお願いいたします。

最悪のＧ、Ｗ

あっという間にＧＷも終わってしまいました。ＧＷといってもＦＣＣの休みは基本的に土日だけなのですが、スタッフ同士交代でフレックス休暇をとらせていただきました。

私も４/３０と５/４に休暇をいただき４/２８～４/３０、５/４～５/６と前半後半で３連休をとりました。

前半はまあ普通に過ごしたものの後半は最悪のＧ、Ｗになってしまいました。前半の連休明けの５/１（火）の作業中に腰を痛めてしまったのです。

もともと趣味のサーフィンの影響からか３月頃から右脚の付け根に痛みがあり、最近は腰にも若干痛みがありました。前日の４/３０は晴天で気温も高かったのですが、休み明けの５/１は一転午後から雨になり少し肌寒い日でした。

現場に着いて着替えたあと、何となく腰に違和感があったので軽く前屈したらビリッときて、それからは腰が固まった様な状態でした。一度腰を落とすと起き上がるのが一苦労です。何とか最初の現場を終わらせ次の現場へ向かいました。

幸か不幸か次の現場は大学病院内の喫茶店だったのです。同行のスタッフのお言葉に甘え、診察してもらう為作業を途中で抜けさせていただきました。

時間外の診察だったので、レントゲンと軽い問診で痛め止めの薬をもらっただけでしたが（５０００円もかかりました）ヘルニアではなかったので一安心。残りの５/２、３は痛め止めの薬で何とか凌ぎましたが、せっかくの華の後半のＧＷは寝たきり状態。とてもサーフィンどころではありません。

ＧＷ明けの現在もまだ痛みがあり会社の近所の接骨院に通院していますが、完治するにはまだ時間が掛かりそうです。

こんなことならもっと早く病院に行っていれば、と後悔しても仕方がありません。もう若くないのだからもう少し身体を労わらなければと思いました・・・・・。

新年の抱負

昨年中は皆様大変お世話になりました。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

今年もガンガン！に害虫を退治していきたいと思います。『ＦＣＣが来たあと害虫なし』が目標です。

あとは年末にも書きましたが、施工スタッフ全員のレベルアップです。やはりＦＣＣの生命線である技術力アップはかかせません。

まだまだ個人差があるので皆均等になる様に技術面、精神面でサポートしていきたいと思います。

また再発生現場を１件でも少なくするのが必要です。再発生の連絡をいただく前にお客様の近隣に行ったらできるだけ顔を出し、その後の様子を伺いし、発生があったならすぐに対処する。

ワンランク上のサービスを心がけたいと思います。

今年をふりかえって

今年も残すところあと数日となりました。最近の点検状況は、行く先々でほぼゴキブリは絶滅しています。お客様も皆さんたいへん喜んでおられます。

施工部１課のスタッフのガンバリと私サービスマンの懸命な作業の結果だと思います。

しかし、まだまだ１課スタッフの中のレベル格差があるようです。スケジュールを作成する時もそのあたりの人選を考えながらの組み込みで頭を悩ませています。

また、今年残念ながら私の仲間のサービスマンが１人退職してしまったので、やはり抜けた穴をフォローするのに苦戦しています。

寒い今の時期は何とか乗り切っていますが、暖かくなってくるとこのままでは恐らく今以上に苦労しそうです。

現状の人材でなんとかこなさなくてはなりません。１課のレベルアップとより優れたスケジューリングが必要です。

私個人の今年度の目標に掲げた技術力アップの方はまあ及第点があげられますが、スケジューリングがまだまだです。（１００点満点の３０点ぐらい・・・）

施工スタッフの無駄な動きや待機時間、移動距離、時間、睡眠不足などもっと効率よく出来るものが山積みです。

出来上がったスケジュールを社長に毎週のようにダメ出しされています。作成中と完成後のまわりの状況が色々変化するので、何が正しいのかわからなくなります。

まるで答えのない方程式を解いているようです。ちょっと手強い壁にぶち当たっています。

しかし改善策をなんとしても見つけなければなりません。とりあえず既存の顧客データをより細かく整理することから初めようと思います。

スタッフや私が今年よりスムーズに仕事が進められるようにスケジューリングにより一層力を注いでいきたいと思います。

皆様、本年度も変わらずのお引き立てを賜り、誠にありがとうございました。

頼りになる相棒

先日、甲府の現場のあとに同じ山梨県の富士山のふもとにあるゴルフ場の宿泊施設に点検に行きました。

場所は当時世間をお騒がせしたオウム真理教のサティアンがあった旧上九一色村です。（今は地名が変わっています）

今は当時の面影は全くなく、とても静かでよいところです。

普段は神奈川県側から見ている富士山ですが、山梨県側から見る感じはまた違った趣があります。

さて、こんな遠くまで点検に来てしまいましたが、私の頼りになる相棒を紹介しておきましょう。私達の仕事ではやはり車はかかせません。その車こそ私の頼れる相棒スズキのワゴンＲです。

昨年の１０月に新車で納車されました。ほぼ１年ちょいの付き合いです。（走行距離は３５０００㌔ぐらいです）

それまで乗っていたニッサンマーチは距離も相当走っていましたが突然エンジンがかからなくなり修理工場にもっていったらオルタネータ（バッテリーを充電する部品です）が壊れていて修理にお金がかかるし、車検も間近だったのでおもいきって社長の車と２台購入していただきました。

最初は軽自動車なんて高速道路や山道はツライだろうナと思って反対していましたが、経費はかからないし燃費もいい。

そして何より環境にやさしいのが一番です。なんでも環境基準の☆マークが三つもついているそうです。

ＦＣＣでは常に環境衛生について考えているので、この点では満足です。今問題になっている地球温暖化の原因とされる二酸化炭素排出量もマーチに比べて約半分です。

肝心の走りの方ですが高速道路や山道も全く問題ありません。以前のマーチと比較しても遜色ありません。山梨県以外でも静岡、千葉、埼玉と毎日走りまわっています。

なんだかんだいって１年の自分の時間の内の約６割位をこのワゴンＲで過ごしている感じなのでこれからも大事に付き合っていきたいです。そして頼りにしています。

浜名湖ペンション

日頃私達は、様々なお店に出向いています。いつも施工や点検でお店の裏側からみています。私達のお客様の中には、有名店や繁盛店もたくさんあります。たまには、プライベートで客として行ってみたいものです。

普段作業しながらおいしそうな食材を仕込みしているのが目に入るとムショウに食べたくなってきます。実際は、なかなかチャンスがなくて実現できていません。近くのラーメン屋さんには行けますが…（ラーメンもとてもおいしいですヨ！！）

しかしやっと今年の秋に行きたかったお店に行く事ができました。場所は、静岡県の浜名湖のペンションのレストランです。

９月の後半に有給をとって行ってきました。このレストランは、私が入社して間もないころ半年メンテナンスでおじゃましました。

まだ不慣れだった私はそこで指をケガしてしまいスタッフの方々に迷惑をかけてしまいました。お忙しい中、丁寧に病院の場所を教えていただいて大変感謝したのを覚えています。

こちらに帰ってから鎌倉名物鳩サブレを御礼の一筆をそえて送りました。

さてこのレストランですが厨房が清潔なのはもちろんですが、スタッフの方々が皆楽しそうに仕事をしていらしたのがすごく印象に残っています。

特に料理長さんが、お若いのにしっかりしていらして大変好感がもてました。（年齢はおそらく２０代後半か３０代前半だと思います。）

それに加えて浜名湖の新鮮な海の幸を扱っているのでもう食べたくてしょうがない。厨房内にはスタッフの方が、朝採ったアサリがいっぱい入ったバケツがおいてありました。料理長さんが、釣り好きなので型がいい魚が釣れたらそれもメニューにのります。

やっと念願かなって今年食事することができました。やはり想像していたとおり料理もワインも最高でした。

なかなか遠くて頻繁には行けませんが、また機会があれば年に一度くらいは、ぜひ行きたいです。他にも行きたいお店はたくさんありますが今後の楽しみにとっておきます。

飲酒運転

近頃飲酒運転の事故が連日のようにニュースで報道されています。当然のことですが私達は、仕事の時はもちろん、プライベートでも酒を飲んだら車を運転しません。もっぱら飲みに行く時は、チャリです。

免停になったら確かに仕事に差し支えますが、それ以前に道徳の問題です。私も１０年くらい前は、今ほど規制も厳しくなく、飲みに行く時は、ほとんど車でした。（前職のときです）

酔っ払って帰る途中に、Ｔ字路で右折しようとして曲がりきれずにマンションに突っ込みそうになったことがあります。たまたまマンションの前に車１台ほどのスペースがあったので車を傷つけることもなく助かりましたが、翌朝手を眺めると爪が割れてました。よほど力を込めてハンドルをきったんでしょう。今思うとゾッとします。

話は変わりますが、先日浜名湖に旅行に行ってきました。宿の食事も飽きたので近所の居酒屋に行きました。（もちろん行き帰りタクシーです）

お店の前には１５、６台は、止められる駐車場がありました。店内では、ほとんどのお客さんが、酒を飲んでいました。

どちらかというと大きな事故が起きているのは、都心より、郊外や地方都市なのに、この辺りでは、見て見ぬフリなのか。あれだけニュースでやっているのに実情は、こんなもんなんだと垣間見ました。

都心に比べて警官の数も少なくて、さほど検問もはれないのでしょうが、自治体として何か対策を考えて頂きたいと思いました。

お弁当

都内の現場に行く時は、食事の場所選びに困ります。大抵の現場が、繁華街で駐車スペースがありませんし、それに作業着ですので入れるお店も限られます。ほとんどが、コンビニ、ファーストフード店やラーメン屋です。

そればかりでは味気ないので、たまにはおいしものが食べたいなぁ～と思っていると、自由が丘で信号待ちの際、目の前の店先においしそうなお弁当が・・・・

その時は、それで通り過ぎましたが、後日また近くに行ったので寄ってみました。お店には、職人風のオジさんがお弁当を買っていました。

自分も買おうとすると、もう一個しか残ってません。まだ１２時半前だというのに！

「流行ってんだこの店」と思いつつ、鯵の干物の幕の内弁当を買って食べました。手作り味噌汁付きで６５０円でした。これがなかなか旨い！！もう病みつきです。

今日も近くを通ったのでまた寄りました。まだ１２時前だったので種類がありました。５５０円の日替わり弁当から８５０円の刺身弁当まで、どれも美味しそう・・・・

６５０円のシャケ幕の内にしました。おかみさんの「ありがとうございます。またいらしてくだい」の言葉に癒されます。

このお店、魚屋なのか？惣菜屋なのか？不思議な感じの店なのです。さっそく駒沢公園脇に車を止めて食べました。

今日のメニューは、鮭の西京焼き、桜エビのかき揚、里芋と高野とうふの煮物、玉子とうふ、タコのマリネ、黒豆、卵焼きとデザートのスイカです。添加物が入ってなくて、どれも「お袋の味」って感じで大満足です。

仕事の疲れも吹き飛んで幸せな気分になりました。また近くに仕事に行くのが、楽しみです。

私達はサービス業

先日アミューズメント施設内の飲食店に駆除後の点検に行ってきました。

先日はまだ夏休み中ということもありまして、楽しそうなカップルや家族連ればかりでした。その中を作業着姿で園内へ！

駐車場からは歩くとかなり距離があります。なぜかプライベートですともっと近く感じたのですが…（まだまだ修行が足りません。）

サービス業という仕事がら、世間がお休みのときに働くのは当然です。園内で働いている方々も夏の繁忙期ということで、当然休みもとれないことでしょう。

アミューズメント施設に遊びに来ている方々にも、楽しく、衛生的に過ごしていただける様に影ながら支えていきたいと思いました。

我々の仕事は縁の下の力持ちの仕事です。これからもガンバリます！！

はじめまして

はじめまして！ＦＣＣのサービス担当です。これからゴキブリ、ネズミ、ハエ、その他害虫の駆除のアフターフォローについての奮闘記をこのブログで続々と紹介していきます。

暑い季節で我々は、今たいへん忙しく飛び回っています。週２度のペースでアップしていきますので、どうぞよろしくお願いします！！